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2022北京事业单位面试指导:解决问题中关于情境感的那些事儿

时间:2022-08-03 17:35:30|来源:中公事业单位考试  常琦

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解决问题中关于情境感的那些事儿

备考期间,考生大多关注的是作答的基本逻辑,以及如何提高作答内容的广度和深度,但作答中的细节往往会被忽略。在面试中,考察解决问题能力的题目一直令大部分考生在备考时感到头疼,看到题目情境后往往因为无从下手而难以作答。今天中公教育就跟大家分享一下如何掌握解题时的情境感。

一、明确人物定位

其一我们要明确我是谁?其二明确解决问题的对象是谁?“我是谁”就要搞清楚我的身份是什么,究竟是项目负责人,还是社区工作人员,又或者是大厅负责人。由此来确定此次解决问题工作中我们的职责使命是什么?权责是什么?有利于我们更全面的思考解决办法,在能力范围内充分调动资源妥善解决问题。我们解决问题的对象是谁就要搞清楚对方是一个人、几个人或者是一群人。他们的身份是什么,有哪些性格特征,有哪些核心诉求。梳理好人物关系,能够帮我们快速进入情境,自觉带入职责使命,更有方向性地解决问题。

二、梳理矛盾问题

主要是我们要结合题干的情境信息,快速抓取问题,将所含矛盾按照现场情况的紧急程度,由容易到困难的次序排列。例:某村路口发生车祸,输送防疫物资的大货车翻车,司机受伤,附近村民们都在哄抢从大货车倾翻而出的水果,现场一片混乱,你作为该村的驻村干部正在值班,收到村民举报,此时,你怎么办?这道题目中问题较多,应该进行细致化梳理:问题一:接到举报,并不在现场;问题二:司机受伤;问题三:村民哄抢,现场混乱;问题四:村路口出现的问题;问题五:防疫物资受损。所有问题都已经掌握后,厘清问题之间的关系,选择自己认为当下最迫切需要解决的问题、最容易的问题开始着手解决。

三、身临其境处理问题

这类题型中在题干内会为我们营造一个基本的情境,作答时考生可以丰富情境的细节辅助作答。这样不仅能让考生相信自己所营造的情境,也能够让考官有一种身临其境的感觉。例:单位组织了一场针对生活条件差的退休老干部、老党员、生活困难群众的慰问活动。一位姓张的党员,家庭遭遇重大变故但是只字不提也不接受帮助。你知道了此事,你会怎么办?这道题中同学们一般会直接劝说老张接受单位的慰问,但是给出的接受理由很生硬,主要还是对情境的设计十分有限。其实我们能设计的情境有很多方面,比如说老张家具体发生了哪些重大变故,这次活动中其他老党员也接受了慰问,老张年轻时为单位做出了哪些贡献等。由此我们在与老张沟通的过程中,劝说的会更加有说服力。

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