微信号:bjsydw

微信号:
bjsydw

北京事业单位招聘 > 北京事业单位备考资料 > 北京事业单位面试资料 > 当前页面

2022北京事业单位面试技巧:现场模拟——如何理解他人

时间:2022-01-20 16:18:28|来源:中公北京事业单位考试网  

北京中公事业单位考试网为各位考生带来消息:2022北京事业单位面试技巧:现场模拟——如何理解他人,更多北京事业单位面试热点相关信息可以查看北京事业单位备考资料,了解北京事业单位面试题库北京事业单位职业能力测试等内容。了解更多北京事业单位考试相关信息可以点击加群:一键加群

在事业单位的面试当中有一类题目要求我们现场模拟,不少同学由于缺少社会阅历,在作答过程中会出现表达生硬、理解不充分的问题,无法与沟通对象产生共情,进而影响劝说效果。在此,中公教育总结了作答这类题目中在“理解他人”的部分常见问题及相关技巧,供大家参考。

问题一:理解的内容空洞,不具体。

例题:你的新同事小张工作积极,热心帮助他人,但有时候因为自己能力不够,无法完成好同事分给他的任务,使同事受到了领导的批评。为此,同事对小张有意见,小张很沮丧。你如何开导他?请现场模拟。

【错误示范】小张,其实我特别理解你的感受,以前我也和你有过类似的经历,你不必太往心里去,没什么大不了的。

【正确示范】小张,在单位里,你非常积极,也乐于帮助他人,是一个热心肠的人,你的工作热情也总能感染到我们这些入职好多年的人。但是尽心尽力地帮助了同事,却没有一个好结果,同事还因此对你有意见,换了我,我也会觉得委屈。

【中公点拨】错误示范的理解是泛泛而谈,言之无物;正确示范是通过题干信息找到小王身上的闪光点进行肯定,或者是对产生情绪的具体理由进行理解。

问题二:缺乏正向理解,甚至含有负面暗示。

例题:小王是办公室的工作人员,在工作时突然接到了上级通知让他去参加演讲比赛,于是小王立即放下手头工作去参加比赛,回来之后办公室主任严厉地批评了他,小王觉得很委屈。假如你是小王的朋友,将如何劝导他?请现场模拟一下。

【错误示范】小王,我理解你的心情。你是遵循上级领导安排参与比赛,获奖不但没受到表扬还被直属领导批评,加上这个通知比较突然,也没有来得及交接工作情有可原。

【正确示范】小王,你这次演讲比赛表现真不错!我刚看完你的比赛视频,没想到你不光形象气质好,口才也是一流啊,不过这次获奖没有得到领导的表扬,心理肯定有些失落吧,无论如何你这次真是为咱部门争光了,我们得向你学习!

【中公点拨】错误示范中“遵循上级领导安排”“获奖还被批评”“没交接情有可原”等内容传递了以下错误认知:1.上级领导安排了工作可以不用跟直属领导报备;2.功可以抵过,演讲比赛的奖项可以抵消权属意识、汇报意识不足的问题;3.情急之下可以不向领导报备。正确示范更多表达的是个人对小王的认可,问题还是应该在劝说中去点明,并给出解决办法。

问题三:对“理解他人”的认识过于狭隘,限制了表达。

例题:你和小李共同负责一项工作,小李撰写基础数据,你负责检查。小李将数据交给你后,你发现了两处明显错误,提醒他重新审查。小李很生气的说“至于这么认真吗?不是还有你检查吗?”请问你如何与他沟通,请现场模拟。

【错误示范】小李,你不要生气,我知道你之前整理数据确实是很辛苦,但是出现了问题咱们还是要改正的嘛。

【正确示范】小李,实在不好意思,可能是我刚说话太着急了,我向你道歉;我知道你之前整理数据很辛苦,而且确实检查表格是我的工作内容,但我并不是想要推卸责任,是想要减少沟通成本,也希望你能理解。

【中公点拨】错误示范只是理解小李工作很辛苦,但并没有设身处地的思考小李为什么生气;“理解他人”核心目的是拉近与沟通对象的距离,产生情感共鸣;因此当我们做的不恰当时,就需要表达歉意;当别人对我们的工作提供了帮助,也可以表达真诚的感谢。

备考本省事业单位考试的同学可以查看北京事业单位招聘资讯栏目获取相关资讯,了解北京事业单位考试成绩查询入口北京事业单位笔试通知等信息。

扫码加入2022北京事业单位备考交流群

2022事业单位备考群

移动端访问链接:http://m.bj.zgsydw.com/ziliao/20220120/19393_1.html

点击北京事业单位招聘网查阅更多精彩内容!

关键词阅读:

北京事业单位面试热点 北京事业编面试技巧

备考图书