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2022北京事业单位面试技巧:机关人际处理好,随情做事不逾矩

时间:2022-01-13 11:43:46|来源:中公北京事业单位考试网  

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在事业单位面试中,人际能力一直都是重要考点,看似只需与同事、领导、群众、下属等主体处理好关系即可,但往往在处理时因为题干信息较短、问题较为常见,导致考生陷入答题极端,如答题模板化,千错万错都是我的错;或问题解决无亮点,大同小异,内容干瘪;或大包大揽,毫无权属意识,结果却大相径庭。那究竟如何处理好人际关系,成为考场人际达人,下面具体来看。

第一,构建场景,答题自然真实。人际题是最贴近工作实务的一种题型,其中的矛盾点主要围绕工作展开,这就要求我们在审题中熟悉作答情境,明确具体目标,进而解决问题,否则会沦为空谈。

如“小李是新同事,领导让你带带他,但小李在工作中消极怠工,不积极,还跟领导告状,领导为此批评了你。对此,你怎么办?”一般情况,考生作答第一步都是接受批评,承诺解决。但是为什么接受批评?基本没有思考,故而造成后续问题处理无根据。但如果想象领导让你带新人,帮新人成长,结果新人工作差劲,这时候会立刻反应上来,是自己带新人的方式方法存在问题,如缺乏沟通,所以领导批评也是应该的,在批评的原因明确后,该如何改进的方向自然清晰明了。所以在题目思考中构建场景,身临其境作答题目会更加自然,增加个人优势。

第二,带入情感,答题个性准确。人际交往的核心就在于如何解决与其他主体的问题,而最好的方法就是沟通,那如何沟通才能既保证同事友好关系,又直击问题解决问题?这是重点也是难点。

如“领导安排你和新同事共同完成一个项目,但新同事工作消极拖沓,你会怎么办?”这个题要解决的就是我和新同事合作的问题,除过自身反思外,关键就是如何调动新同事积极性。解决这一问题关键在于沟通,在沟通时如果先换位思考,询问新同事最近工作是否遇到问题,再思考新同事的心态和业务水平,就会发现可能是新同事不会做工作,又因不会或做错造成个人自我怀疑,导致工作态度变化,从而直接解决问题。所以答题带入情感能使内容更饱满,有人情味,让考官看到我们为人处事的情商所在。

第三,恪守规矩,答题全面可行。人际题目一个较为明显的特征在于会提及“你是xxx”,会告知考生自我身份是什么,而身份就代表了工作权限和职责要求,只有明确权限,才能不越权不缺位,解决措施也更具有可操作性。

如“领导安排你负责一个项目”和“领导让你协助同事完成一个项目”,如果现在这个项目因为分工不合理出现问题,问我们该怎么办?作为负责人的身份,我们要做的就是分析之前分工存在的问题,反思分工中有无了解各同事擅长的工作内容、个人性格、工作作风等情况,从而进行处理;而作为协助项目的工作人员,我们最主要的工作是做好配合,充分发挥自身主动性,积极从自己工作中总结寻找分工不合理的原因,与负责人沟通,说明自身看法,促进问题解决。对比可以发现,不同身份问题解决方法不同,所以在答题中体现恪守职责,可以让考官看到我们解决问题的务实有效。

以上三点是部分考生在人际答题过程中常忽视的问题,从近年的面试题看,人际题目考查更加灵活,要求更加多样,就需要我们在解决问题基础上,入情入境、遵守职责。

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