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2020北京事业单位招聘考试面试试题(108)

时间:2020-11-20 15:09:56|来源:中公事业单位考试题库

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【题目预测】

近日,某视频博主由于去店里品尝一家老字号品牌包子,并吐槽包子价贵且难吃,被店家指责博主侵犯餐厅的名誉权,同时宣称已经报警并将依法追究相关法律责任。此事经媒体曝光,引发了众多网友关注热议。对此,你怎么看?

【参考答案】

老字号是数百年商业和手工业竞争中留下的极品,而一个老字号的品牌也凝结着几代人的心血与付出。老字号,代表的是品牌的沉淀,也是前人的匠心。而今天,看着一家家老字号渐渐没落时,我们在叹息之时,也可以从题干中的事件去窥其一二。

作为一个消费者,当我们去评价一个商品或是服务时,这是天经地义的权利。但是现在却遭遇了商家以报警相威胁的情况,这难免会让人感到困扰,消费者连自己说真话的权利都没有了?固然,商家有维护自身声誉和品牌的权利,但当其面对消费者的批评和监督都无法正视时,势必只会招致更多的批评,进而引发品牌在市场与口碑的“双下滑”。除此以外,商家基于博主的主观评价,且当时未造成重大损失的情况下,就采取报案这样的极端措施,如此也是明显有悖于法治精神的。

面对消费者的批评,商家采取的报警行为只是表象,深层次思考下来,其实也反映了经营者面对市场变化时,缺乏与时俱进的经营理念。作为老字号,却只愿意躺在老祖宗的功劳簿上吃着老本,而不愿意聆听消费者的声音。这不是一个传承了上百年老字号该有的气度,也不是老字号为了积攒口碑而该有的智慧。

当下餐饮行业的竞争正在日趋激烈,作为一家老字号想在夹缝中生存,不能仅仅寄希望于消费者为老字号的情怀买单,更加重要的是要有拿得出手的产品、与时俱进的经营理念与让人交口称赞的服务。产品作为一家品牌的核心竞争力,经营者只有严格把控质量管理才能保住这块金字招牌;而作为经营者,也需要紧跟消费者的时代特点,潜心研究消费者的偏好,采取一定的动作,比如进行一定的跨界经营,才有可能再造品牌,将老字号重新拉回年轻人视野中;最后,也需要经营者提供更加人性化的服务,才能让消费者有宾至如归的感觉。

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